贴心、无忧、全周期，AITO品牌高标准置顶用户服务

2023-02-23 来源：搜狐

AITO品牌上市仅一年就火力全开，一度成为市场最受欢迎汽车品牌之一，我们随着大咖、KOL的镜头一起抵达AITO用户中心，来揭密新能源汽车“网红”成为爆款的原因。

鲜花簇拥下，AITO用户中心氛围感拉满，这样的场景是AITO用户中心在情人节为用户精心准备的，让每一位提车用户都感受到定制化交付礼遇。实际上，赛力斯汽车从省心、贴心、安心、诚心、关心五大价值维度出发，让用户在选车、买车、用车、维修、保养等全生命周期，都能体验到愉悦的高品质服务。

汽车发展百年有余，早已经完成了从代步工具到第三生活场景的进阶升级，好开、好用是基本素质，VIP般的服务体验和身份彰显的功能越来越成为消费者的购车首选。

赛力斯汽车正是基于对市场和消费者真实需求的洞察，带来了可油可电的增程车型AITO问界M5、问界M7和纯电车型AITO问界M5纯电，硬核产品力与一站式无忧服务，从硬件到软件全面覆盖，不断夯实AITO品牌卓越基础。

除此之外，AITO品牌经常为用户举办线下活动。以“春日造趣节”为主题的用户活动已经在重庆、北京、上海等地陆续开展，广州站的活动也即将到来。

参加用户活动的赵女士说：“本市的用户活动我几乎都会去参加，主题丰富、有趣，特别适合周末遛娃，还可以带着孩子在DIY区域一起做手工，享受亲子时光。品牌方的摄影师每次都能抓拍到宝宝可爱的瞬间，朋友圈发照片九宫格的时候的还种草了不少宝妈。下次我带她们也一起来，说不准还能成为车友呢。买一辆车的同时还丰富了业余生活，感觉很惊喜。”

参加“春日造趣节”活动的陈先生说：“我的很多用车窍门都是车友们教的，让我感到意外的是，AITO品牌方高管也会和我们一起参加活动，并将大家的用车感受记录在册，还直言会认真考虑我们的建议来完善车辆及服务。品牌方的这番操作很有诚意，感觉自己不像是消费者，倒像是参与建设的核心人员一样。”

用户与品牌通过活动直面沟通，用户拥有更多话语权，品牌亦可根据用户建议快速提升自身。用户不仅仅是消费者，还是品牌的共创者，用户的需求成为企业的追求。

AITO问界系列车型搭载DE-i超级电驱智能技术平台，自去年3月AITO问界系列首款车型启动交付以来，累计交付量已达到8万+台。这背后是三款车型的过硬实力，也是AITO品牌不断提升的服务能力。至今，AITO品牌用户中心和体验中心已经超过1000家，覆盖超过230座城市，在数量和质量上已经达到了其他品牌难以企及的高度。AITO品牌乘胜追击，正在陆续进行形象焕新，截止现在全国已经有超过160家用户中心完成形象升级。

进入到2023年，AITO品牌率先发起大规模调价，部分新车调价优惠金额最高达3万元，对于已提车的老用户也给到了总价值最高3.5万元的感恩回馈，惠及新用户的同时不忘回馈老用户；春节不打烊，为用户提供免费车辆检查和免费洗车服务；400渠道关怀和用户服务中心7*24h，为用户爱车提供远程诊断主动服务和用车无忧解决方案，时刻为用户用车站岗，打造无忧用车服务体验。

赛力斯汽车始终将用户放在首位，初心不变，深刻践行“以用户为中心”的核心理念，与用户共创的全新模式也正在为AITO品牌注入着新的血液。