贴心服务随时在线，AITO问界守护用户春节出行

2023-02-08 来源：搜狐

2022年，AITO品牌发展迅速，完成了三款产品的布局，实现了销量与口碑的双丰收，AITO问界系列12月交付量达到10143辆，自3月启动正式交付以来，AITO问界系列首年已经实现累计交付超过7.5万辆，获得超7.5万名车主的认同，在用户基数不断扩大的同时，AITO品牌持续升级服务能力，深化品牌发展势能。

对于AITO问界来说，一台新车的交付，只是服务的开始。AITO问界以用户为中心，秉承“无忧服务”理念。在2023年春节期间，AITO问界为用户带来春节暖心大礼。在春节假期前后以及春节期间，AITO品牌倾情上线春季安心行，服务不打烊活动，保障用户用车无忧。

在2023年1月16日-2023年1月20日、2023年1月28日-2023年2月1日期间，车主可享受免费车辆检查和免费洗车服务，免费车辆检查包含16项车辆安全检查，重点检查轮胎、底盘、刹车片、蓄电池、电池等部位，确保车辆保持正常状态。

在活动期间，已经有很多车主享受到AITO的暖心服务，多位车主表示AITO问界门店的检查流程非常标准，而且服务热情、细心，让用户觉得用户中心越来越有家的体验感。AITO问界门店还会询问每位用户开车过程中遇到的问题，进行记录反馈，工作做到主动负责，有问必答，助力用户安心、放心用车。

此外，2023年1月21日-2023年1月27日春节假期期间，AITO问界有139加门店正常营业不打烊，提供基础维保服务，接受提前预约；并针对可能遇到的突发情况，为用户提供了三大服务。第一，春节期间，用车需求激增，补胎的情况也会时有发生，AITO门店可以随时补胎，即修即走。第二，因为质量问题导致的当天无法完成维修，为了给车主提供便捷，维修期间AITO提供免费的代步车；第三，当车主在春节期间遇到需要救援的特殊情况，不用担心没有工作人员在岗，AITO在春节假期为车主提供道路救援、事故支援、400客服7*24小时在线，若遇到紧急情况，可以拨打400-008-9999呼叫支援。

不仅在春节期间AITO送出了暖心周到的服务，在消费者看车、购车、选车、养车、修车的全周期，AITO都致力于为消费者提供便捷、专业、贴心的无忧服务，目前，全国AITO用户中心正陆续进行形象焕新。新的用户中心将多个全新的功能区域重新划分空间，以各区域延展的众多特色服务，也将进一步升级，为用户提供更极致的购车、用车体验。

AITO品牌正实现从“线下店端”——用户中心，到“非凡体验”——服务标准与流程的全面升级。通过对覆盖用户体验全周期的服务品质优化，提升品牌好感度。基于全心服务流程，AITO聚焦服务体验五大标准，重视服务质量、尊重用户，努力在包含用户体验、品质修复、交车质量等在内的五大模块，为用户创造超乎想象的、愉悦的一流体验。