无忧服务问界M7春日造趣节在元宵佳节正式开启

2023-02-05 来源：搜狐

2月5日，“春日造趣节”问界M7车主活动首站在重庆举办，在春暖花开、万物复苏之际，AITO品牌携车主们共赴一场春日派对。用户不仅是体验者，更是共创者，AITO希望通过暖心的服务，给用户带来家人朋友般的关爱。

活动当日正值元宵佳节，为了给用户带来难忘的愉悦体验，营造一种“回家”的归属感，AITO对活动现场进行了精心的布置，有奖互动、元宵DIY、围炉煮茶贺元宵等环节让活动氛围感拉满，到场的用户和嘉宾还可以尽情试驾，体验豪华智慧大型电动SUV的品质感。此外，AITO品牌特别组织了春日造趣沙龙活动，赛力斯汽车高管和车主朋友面对面沟通，围绕用户关注的问题展开讨论，倾听用户真实的用车需求及意见，共同探讨如何最大化产品和服务价值。

随着消费升级，打造独特的、优异的体验感成为赢得用户的关键之一，也正因如此，“以用户为中心”成为赛力斯汽车发展战略中的核心要素。AITO品牌始终把用户体验、满意度放在第一位，通过对用户需求的深度把控，以产品价值和服务价值双驱动，帮助用户开好车、用好车，致力于向用户提供智慧、豪华的拥车体验，也得到了市场和用户的高度认可，成为成长最快的新能源汽车品牌。

高品质出行生活，从“智慧客厅”开始

AITO品牌由赛力斯汽车和华为联合设计，以“领先技术和智能制造”为优势，为用户创造超预期的产品体验。问界M7得到赛力斯汽车和华为双方优势技术的赋能，好坐、好开、又好用，上市后迅速走红。

作为宜家宜商的大六座SUV，问界M7的长宽高为5020x1945x1775mm，通过对座舱空间的合理布置以及对空间的针对性优化设计，前、中、后排整体空间之和达到了2605mm的状态，不仅空间宽敞舒适，而且每位乘客均拥有独立杯垫、音响、阅读灯，乘坐更舒适。不仅如此，问界M7对舒适性有着极致追求，搭载业界首款商用AITO零重力座椅，座椅设计了拥有30°抬升行程的智能悬浮抬升机构、四向腿托调节，配上大扭矩调角器，大角度卷收器，使身体经过电动调节快速平稳达到悬浮状态，零重力乘坐体验，让很多车主对其“流连忘返”，还有用户对前两排座椅标配的按摩和通风功能青睐有加。

对于新能源车，纯电驱的驾驶体验、极高的电池安全性和续航无忧很难兼得，而问界M7却做到了。问界M7源自DE-i超级电驱智能技术平台，拥有极高安全性，CTP模组设计电池PACK中的每颗电芯都采用了独立防火封装技术，为用户解决了对电池安全的焦虑。其搭载专属的1.5T四缸增程器，可实现更高的效率和更长的续航里程，将增程式车型的续航优势发挥到最大。

满油满电情况下问界M7后驱版可实现CLTC工况续航1220公里，CLTC工况纯电续航230公里，油耗低至5.8L/百公里。问界M7四驱版可实现CLTC工况续航1100公里，CLTC工况纯电续航200公里，低至6.3L/百公里。同时，其双电机四驱版可带来最快4.8秒的百公里加速性能，推背感强烈，动力随叫随到。现场试驾的嘉宾对问界M7的动力性能表示非常认可。

在智能化方面，智能座舱成为AITO产品鲜明的标签。问界M7搭载全新HarmonyOS智能座舱，智能化达到“天花板”级别，基于HarmonyOS的分布式能力，其支持手机与车机之间无缝流转，手机应用可自适应无缝上车，实现人-车-家的全场景互联，打造全家人的“第三生活空间”，为家庭出行提供舒适、便捷、智能的体验。

车内10.25英寸全液晶仪表盘，搭配15.6英寸2K HDR智能中控大屏，控制界面简洁好用，车载语音助手“小艺”拥有智能四音区精准识别、可视即可说、60秒连续对话等强大的功能，还可以主动学习以及提供主动化的服务，能为用户提供智能化的提醒和服务推荐。参加活动的车主汪先生表示：“在问界M7最新的OTA升级后，新版本智慧场景功能很有开创性，我可以设置好上班、下班、休息日的行程、天气情况，和其他想要的信息，它都可以自动播报，真的非常智能。”

全心服务，构建全生命周期的愉悦体验

在当下这个时代，消费者希望在整个用车周期获得更完善、更贴心、更个性化的VIP级体验。AITO品牌不仅打造了出色的产品，还通过不断提升服务能力，围绕用户的需求，以网络布局为依托，竭尽全力的，做好一站式的体验和服务，在品牌打造的生态闭环中，让用户可以随心所欲地体验、分享、交流、创造，获得更多价值。

首先在渠道方面，赛力斯汽车与华为的深度跨界合作，通过“渠道共融，全域互通”优势，将门店搬进了商场，让出色的产品体验走进商圈，也离用户的生活圈更近。目前，AITO品牌用户中心和体验中心已经超过1000家，覆盖超过230座城市，并且全国已经有超过160家用户中心完成形象升级，新的用户中心将多个全新的功能区域重新划分空间，以各区域延展的众多特色服务，拓展服务的边界。

同时，赛力斯汽车秉持“以用户为中心”的理念，通过流程标准、保障体系、服务产品、数字化服务、极致体验等方面的升级，全面提升服务质量，打造“无忧服务”，致力于从省心、贴心、安心、诚心、关心五大价值维度，让用户在选车、买车、用车、维修、保养等全生命周期，都体验到愉悦的高品质服务。

“无忧服务”以“信赖、温度、智能”的服务理念，通过硬件配套与服务体系的双重路径，为用户提供差异化、个性化的服务。为了保证用户服务质量，AITO品牌对不规范的服务采取零容忍的处理方式，让用户的声音可以快速传递，以进行及时的反馈与服务的优化。

春节期间AITO品牌24小时服务在线以及免费洗车和检查车辆的服务受到广泛好评，而此次活动再一次体现了AITO一切为了用户的初心，通过与用户面对面活动，快速拉近了品牌和用户的距离，双方的意见可以顺畅交流，用户真正在品牌企业发展中有了实在的参与感，企业也可以第一时间了解用户的诉求，对于全面提升服务质量、提升用户满意度起到重要作用。