外拓渠道内强服务赛力斯力破新能源市场“困局”

2022-12-09 来源：搜狐

2022年即将迎来收官时刻。这一年，是中国电动化进程势不可挡的一年，造车新势力、传统自主品牌、合资品牌奋力搏杀，科技公司、手机厂商跨界入局，行业迈入了变革和重构的关键阶段。群狼围猎中，赛力斯收获了令人眼前一亮的市场成绩。AITO问界系列车型连续3个月销量稳固攀升，与特斯拉、“蔚小理”等品牌展开近身肉搏。

AITO品牌能够在群雄逐鹿中攻城略地，无疑离不开赛力斯作为“新能源行业技术自持者”的强大实力。多年来，赛力斯坚持前瞻布局与技术深耕，硬核智造实力为产品的出色品质和市场热销奠定了坚实基础。与此同时，渠道网络的加速布局以及用户服务的不断升级，也为销量崛起提供了强力支撑。

扩张加速度渠道数量领先对手

渠道建设能力是考验一家车企体系实力最直接的方式，这背后是实力的较量。聚焦到门店扩张节奏上，据统计，新能源品牌中，哪吒、蔚来、小鹏的全国门店数量均在350家左右，理想门店209家，零跑门店548家。而成立刚满一年的AITO品牌，通过全新思路和资源整合，门店数量和覆盖城市都对竞争对手具有碾压级的优势。

截至目前，AITO用户中心达231家，覆盖全国180多个城市，具备产品展示、用户体验、汽车销售、交付、售后服务等业务，功能全面。同时，AITO的体验中心达730余家，覆盖全国200多个城市。可以说，无论是门店数量上，还是渠道形态的多元化方面，赛力斯都走得领先而扎实。根据赛力斯的规划，预计到年底，用户中心及体验中心门店数量将拓展至1200家以上，辐射更广的区域，进一步提升渠道完善程度和市场影响力。

打破人找车传统带来“一触即达”的便捷

除了渠道布局效率之高，赛力斯汽车在消费触达方面也是可圈可点。赛力斯与华为的深度合作，将华为庞大的渠道网络优势转化为自身的渠道能力，构建起“渠道共融，全域互通”的服务网络，实现“触达-认知-转化”的快速衔接。

赛力斯打破过去消费者特意抽时间、跑远路找车的局面，而是承接华为体验中心设立在城市核心商圈或高人流量地区的优势，让消费者更为便捷的进店体验，这种便捷的触达，让问界系列产品更主动、更精准的走进消费者，也让消费者更高频、更便捷的感知品牌与产品的魅力。未来，随着渠道布局的日益完善，用户能够随时随地与AITO品牌产生连接，体验“一触即达”的便捷。

体验再升级打造“无忧服务”口碑

加速扩张的营销网络，助力AITO品牌不断冲击更高的市场目标。但赛力斯在渠道建设方面的努力远不止于此。今年以来，全国AITO用户中心正在持续升级焕新。截至11月底，全国已经有150余家AITO用户中心率先完成形象升级。

AITO用户中心秉持“以用户为中心”的理念，致力于从省心、贴心、安心、诚心、关心五大价值维度，让用户在选车、买车、用车、维修、保养等全生命周期，都体验到无忧、高品质的服务。走进全新的AITO用户中心，极简的黑白灰装饰与AITO系列车型相得益彰，科技感、未来感扑面而来。同时，基于全新的服务流程和标准，用户体验区、私密交付区、售后服务区三大功能区重新进行规划布局。在休息等候期间，还有茶饮、咖啡、轻食等特色服务供用户选择。此外，AITO用户中心还创新性的打造“家庭”、“亲子”、“爱慕”、“定制”四大专属交付场景，让用户全新出行生活的开启充满仪式感。